衡阳ETC补卡换卡办理指南

湘通卡遗失报告

客户凭办理时登记的有效身份证件在翔通卡申请网点办理挂失手续(单位客户应指定经办人携带有效身份证件和加盖公章的授权书)。挂失的有效时间为办理书面挂失手续后的第3天。在向通卡挂失生效前，所发生的一切费用由客户承担。

翔通卡解耦

挂失后找回香通卡且未续卡的客户可办理挂失业务。湘通卡注销的生效时间为注销手续完成后的第3天零。

翔通卡补充卡

应用网络接受卡补充程序。客户必须持办理时登记的有效身份证件(单位客户必须指定经办人持有效身份证件和加盖公章的单位委托书)到申请网点核实后，方可办理补卡。

翔通卡交换卡

如果香通卡不能使用，客户可以根据说明消除不使用的原因。如果香通卡不能使用，客户可以在申请现场办理换卡手续。乡通卡自购买之日起一年内，非人为损坏，免费更换新卡；如果新卡购买时间超过一年或因人为原因损坏，客户应在更换新卡时支付费用。

翔通卡取消和退款

向通卡充值后，客户如需销户、退预储款而不打印发票，需持有效身份证、机动车行驶证、原注册卡(单位客户还需持有单位有效身份证和授权委托书)到合作银行客户服务网点办理相关手续。卡内余额可支取或转入原香通卡客户的银行账户。接受转入的客户必须与向通卡转出的客户相同，否则不予处理。由于翔通卡为电子产品，销售费用不予退还。